W przypadku unieruchomienia pojazdu zadzwoń:

- 22 320 39 39 - mLeasing Assistance dla umów wynajmu długoterminowego (CFM)

- 22 459 10 00 - mLeasing Assistance dla umów leasingu

Jeśli posiadasz pozwolenie czasowe przekaż je osobiście lub wyślij na adres oddziału mLeasingu właściwego dla Wydziału Komunikacji, w którym Twój pojazd jest zarejestrowany 

• do pozwolenia czasowego dołącz koniecznie swój numer telefonu i adres korespondencyjny na który mamy odesłać dowód stały.

Jeśli posiadasz kopię pozwolenia czasowego, odbierzemy go z Wydziału Komunikacji w pierwszym możliwym terminie i wyślemy do Ciebie korespondencję z dowodem stałym.

Jeśli miałeś rejestrację przedmiotu na WI, WL, WGM czy WY i potrzebujesz Pozwolenia Czasowego w celu wykonania badań, napisz na rejestratorzywarszawa@mleasing.pl

Datę ważności pozwolenia czasowego znajdziesz w polu H, a dostępność stałego dowodu rejestracyjnego w wydziale komunikacji sprawdzisz na stronie www.info-car.pl

Napisz do nas w tej sprawie poprzez formularz kontaktowy w Portalu Klienta lub na adres: info@mleasing.pl. Pamiętaj, że każda zmiana w przedmiocie leasingu wymaga naszej zgody.

Poniżej znajdziesz listę dokumentów, jakich wymagamy przy poszczególnych zmianach:

wpisy: HAK, VAT, PIT, CIT, TAXI, L – nauka jazdy:

• dowód rejestracyjny/pozwolenie czasowe
• zaświadczenie o przeprowadzonym badaniu technicznym, potwierdzającym dokonanie zmian w pojeździe

wpis instalacji LPG/CNG:

• zgoda mLeasingu na montaż instalacji. Taką zgodę wydajemy indywidualnie po analizie każdego wniosku gdyż w tym przypadku mamy do czynienia z ingerencją w pojazd oraz utratą gwarancji.
• dowód rejestracyjny / pozwolenie czasowe
• faktura za montaż instalacji gazowej
• homologacja CAŁEJ instalacji gazowej

Pamiętaj, że za czynności, które wykonujemy w wydziale komunikacji w Twoim imieniu, pobieramy opłaty zgodnie z Tabelą Opłat i Prowizji.

Napisz do nas w tej sprawie poprzez formularz kontaktowy w Portalu Klienta lub na adres: info@mleasing.pl.

Oto lista dokumentów, jakich potrzebujemy w poszczególnych przypadkach:

wtórnik dowodu rejestracyjnego

• oświadczenie o zagubieniu/zniszczeniu dokumentu

wtórnik tablic rejestracyjnych

• oświadczenie o zagubieniu/zniszczeniu tablic
• w przypadku kradzieży tablic - potwierdzenie zgłoszenia kradzieży na policji
• dowód rejestracyjny
• pozostałe posiadane tablice

W przypadku kradzieży tablic zalecamy przerejestrowanie pojazdu na nowe numery rejestracyjne.

Pamiętaj, że za czynności, które wykonujemy w wydziale komunikacji w Twoim imieniu, pobieramy opłaty zgodnie z Tabelą Opłat i Prowizji.

Napisz do nas w tej sprawie poprzez formularz kontaktowy w Portalu Klienta lub na adres: info@mleasing.pl.

Do załatwienia sprawy będziemy potrzebowali dowód rejestracyjny.

Pamiętaj, że za czynności, które wykonujemy w wydziale komunikacji w Twoim imieniu, pobieramy opłaty zgodnie z Tabelą Opłat i Prowizji.

Usuń powody zablokowania dowodu następnie udaj się do najbliższej stacji diagnostycznej. Dowód odblokujesz samodzielnie, nie potrzebujesz w tym celu żadnego pełnomocnictwa.

Korzystanie z przeglądów i napraw w mLeasing jest bardzo proste:

1. Po przyjeździe do wskazanej przez nas stacji serwisowej poinformuj obsługę, że pojazd jest zarządzany przez mLeasing, i podaj wstępnie zakres oczekiwanej usługi.
2. Punkt serwisowy skontaktuje się telefonicznie z konsultantem mLeasing (+48 22 320 39 39), żeby uzyskać zgodę na wykonanie usługi.
3. Po autoryzacji usługi przez mLeasing pracownicy punktu serwisowego wykonają przegląd lub naprawę pojazdu.
4. Koszty serwisu pokrywa mLeasing – fakturę przesyła do nas obsługa punktu serwisowego. Koszt serwisu poniesiesz w ramach miesięcznych rat (jeśli wybrałeś formę zryczałtowaną), lub otrzymasz refakturę kosztów od mLeasingu (jeśli wybrałeś wariant kosztów rzeczywistych).

WAŻNE! Pamiętaj, że jako użytkownik pojazdu nie podpisujesz i nie odbierasz faktur wystawianych na mLeasing. Ty nie musisz się martwić o żadne formalności – całą obsługą zajmujemy się my i punkt serwisowy.

Okresowe przeglądy oraz naprawy w ramach serwisu pogwarancyjnego wykonuj wyłącznie w stacjach serwisowych współpracujących z mLeasing (mapę ich lokalizacji znajdziesz niżej). Nie podejmuj się napraw pojazdu samodzielnie ani nie zlecaj ich poza serwisami współpracującymi z mLeasing.

Wykaz punktów serwisowych mLeasing

Sezonową wymianę opon na letnie lub zimowe z reguły przeprowadzamy w marcu-kwietniu oraz w październiku – na początku każdego sezonu poinformujemy Cię mailowo o rozpoczęciu wymian. Po otrzymaniu takiej wiadomości po prostu udaj się do jednego z punktów wymiany wskazanych przez mLeasing. Wykaz stacji uprawnionych do wykonywania serwisu ogumienia w autach mLeasing w Twojej miejscowości znajdziesz niżej. Usługa serwisu opon obejmuje także ich sezonowe przechowywanie w miejscach wymiany.

Wykaz autoryzowanych serwisów ogumienia mLeasing

Obsługę techniczną w trakcie umowy możemy rozliczać w różnych formach: jako opłatę zryczałtowaną – obejmującą zakres od podstawowych czynności serwisowych aż po przejęcie całego ryzyka związanego z serwisowaniem pojazdów – lub na zasadzie refaktury kosztów poniesionych przez mLeasing na klienta.

Opłata zryczałtowana

Jeśli zdecydujesz się na tę opcję, koszt eksploatacji pojazdu będzie wliczony w stałą miesięczną opłatę. Dzięki temu nie będziesz martwić się wysokością i sezonowością kosztów serwisu.

Koszty refakturowane

Jeśli wybierzesz ten wariant rozliczenia, zweryfikujemy zasadność, zakres oraz koszt przeglądów, napraw i wymiany części, a koszty obsługi znajdziesz na fakturze za zarządzanie. Skorzystasz też z naszych atrakcyjnych rabatów w wybranych serwisach.

Obsługa ogumienia w ramach stałej miesięcznej opłaty

Wybierz serwis w formie stałej opłaty, a kupimy dla Ciebie komplet opon zimowych i pokryjemy koszty ich wymiany oraz przechowania. Ty nie musisz o niczym myśleć.

Obsługa ogumienia w ramach refaktury za wykonane czynności

Wolisz sam decydować? Pomożemy Ci w doborze, zakupie, wymianie i przechowaniu opon. Zapewniamy konkurencyjne ceny oraz wysyłkę do wskazanego punktu naszej sieci serwisowej.

Korzystanie z karty paliwowej

Karta jest przypisana do leasingowanego pojazdu. Przy każdej transakcji zostaniesz poproszony o podanie kodu PIN oraz aktualnego odczytu licznika kilometrów. Swoją kartę paliwową przechowuj z należytą starannością w miejscu niedostępnym dla osób nieuprawnionych. Pamiętaj, by nigdy nie trzymać PIN-u wraz z kartą!

Kradzież / zagubienie karty

W razie zgubienia lub kradzieży karty paliwowej skontaktuj się z mLeasing pod numerem: +48 223 600 600, aby ją zablokować. Jeśli zrobisz to do godziny 16.00, karta zostanie zablokowana tego samego dnia. Jeśli zgłoszenie nastąpi po godzinie 16.00, kartę zablokujemy w następnym dniu roboczym.

Badania techniczne

Termin obowiązkowego badania technicznego znajdziesz w dowodzie rejestracyjnym pojazdu. Na badania techniczne należy umówić się bezpośrednio ze stacją kontroli pojazdów współpracującą z mLeasing. Pamiętaj, że terminowe dokonanie przeglądu technicznego jest Twoim obowiązkiem!

Wykaz okręgowych stacji kontroli pojazdów mLeasing

Data ważności gaśnicy jest podana na jej obudowie. Gdy zbliża się termin ważności gaśnicy, udaj się do jednego z autoryzowanych punktów serwisowych (ASO) mLeasing w celu wykonania przeglądu lub zakupu nowej gaśnicy.

Wykaz autoryzowanych stacji obsługi mLeasing

Przed wyjazdem za granicę sprawdź, czy wykupione ubezpieczenie obowiązuje na trasie oraz w kraju docelowej podróży. Informację tę znajdziesz w dokumentach ubezpieczeniowych, które zostały dołączone do pojazdu.

Jako użytkownik pojazdu mLeasing powinieneś pamiętać o kilku ważnych sprawach:

• korzystaj z pojazdu zgodnie z instrukcją obsługi,
• terminowo wykonuj przeglądy okresowe i obowiązkowe badania techniczne (więcej na ten temat znajdziesz w zakładce „Chcę oddać auto do przeglądu lub naprawy. Co muszę zrobić?”),
• awarie lub usterki zgłaszaj niezwłocznie do mLeasing assistance lub kontaktuj się bezpośrednio z serwisem mechanicznym albo z serwisem ogumienia,
• regularnie i rzetelnie sprawdzaj: stan ogumienia, poziom oleju silnikowego i innych płynów eksploatacyjnych,
• zabezpieczaj pojazd, kluczyki oraz dokumenty pojazdu przed kradzieżą (nie pozostawiaj dokumentów samochodu w pojeździe!).

Jak zwrócić samochód?

1. Zanim umówisz się na zwrot:

• zgłoś i zlikwiduj wszelkie szkody (wgniecenia, odpryski, uszkodzenia).
  Tutaj sprawdź jak zgłosić szkodę,
• sprawdź, w jakim stanie powinno być zwracane auto, zgodnie z wytycznymi PZWLP.
  Tutaj znajdziesz przewodnik PZWLP,
• upewnij się, że auto ma ważne badania techniczne i wykonany przegląd okresowy,
• zadbaj o poprawny stan techniczny pojazdu zgodnie z wytycznymi producenta,
• sprawdź, czy dowód rejestracyjny, który masz jest bezterminowy ("twardy"). Jeżeli masz dowód czasowy, tutaj znajdziesz informacje jak go wymienić.

2. Minimum 5 dni roboczych przed zwrotem:

• umów się na oddanie auta w jednej z naszych placówek współpracujących (patrz niżej).

3. W dniu zwrotu:

• oddaj pojazd wyczyszczony w środku i na zewnątrz,
• zadbaj o stan paliwa, upewnij się że nie zwracasz samochodu na rezerwie.

Aby sprawnie zwrócić pojazd:

• zabierz z niego rzeczy osobiste,
• dołącz wszystkie przedmioty otrzymane razem z pojazdem:
  → dokumenty auta: dowód rejestracyjny, potwierdzenie ubezpieczenia, homologacje instalacji gazowej (w przypadku pojazdów o napędzie LPG),
  → instrukcję obsługi,
  → wszystkie komplety kluczy,
  → wyposażenie awaryjne pojazdu,
  → przewód zasilający (w przypadku pojazdów o napędzie elektrycznym),
  → kod do radia,
  → pełną listę elementów wyposażenia do zwrotu znajdziesz w protokole wydanym przy odbiorze pojazdu.
• zwróć wypełnioną papierową wersję książki serwisowej, dokumentującą przeprowadzone przeglądy i naprawy. Jeśli masz tylko wersję elektroniczną, w serwisie poproś o wydrukowanie informacji o przeglądach i naprawach – zabierz wydruk ze sobą w dniu zwrotu auta lub wyślij skan na adres: uzywane@mleasing.pl,
• dołącz wszystkie elementy ewentualnego wyposażenia dodatkowego, np. relingi (wraz
  z kluczykami), klucz do śrub zabezpieczających, koło zapasowe,
• usuń wszystkie okleiny reklamowe z samochodu.

Czy po zwrocie auta mogą pojawić się dodatkowe koszty?

Tak, mogą one wynikać z:

• uszkodzeń samochodu wykraczających poza standardowe zużycie według wytycznych PZWLP: np. rozdarta tapicerka foteli, wgniecenia, głębokie rysy lakieru, uszkodzenie szyby itp. Wycenę ewentualnych uszkodzeń przygotowuje zewnętrzny rzeczoznawca,
• opóźnień w zwrocie auta po zakończonej umowie,
• braków w zwróconej dokumentacji i elementach wyposażenia,
• konieczności usunięcia przez mLeasing reklam z samochodu, mycia i czyszczenia wnętrza - jeśli nie wykonasz ich przed oddaniem pojazdu,
• różnicy pomiędzy przebiegiem zapisanym w umowie a rzeczywistym (nadprzebieg),
• zakupów na kartę paliwową,
• brakiem historii serwisowej,
• serwisowaniem niezgodnym z wymaganiami producenta.

Jak wygląda proces zwrotu?

Odbiór pojazdu dzieli się na dwa etapy. Pierwszy, tj. wstępne oględziny, odbywają się podczas zwrotu auta i dokonuje ich pracownik wybranej przez Ciebie placówki, który przygotowuje protokół zwrotu. Następnie, w terminie do 10 dni roboczych, stan techniczny pojazdu określa niezależny rzeczoznawca. Przygotowuje on także ewentualną kalkulację kosztów ponadnormatywnych uszkodzeń. Jego opinia jest wiążąca i na jej podstawie ostatecznie rozliczamy umowę.

Masz pytania dotyczące zwrotu pojazdu?

Napisz do nas na adres: uzywane@mleasing.pl

lub zadzwoń pod numer: 22 320 39 93.

Tutaj możesz zwrócić pojazd